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发布时间:2022-09-22 20:14:20
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京东养车店长获CCFA“金牌店长”称号 专业人才培训加速汽车

京东养车店长获CCFA“金牌店长”称号 专业人才培训加速汽车

【概要描述】  原标题:京东养车店长获CCFA“金牌店长”称号 专业人才培训加速汽车后服务标准化进程 

京东养车店长获CCFA“金牌店长”称号 专业人才培训加速汽车

【概要描述】  原标题:京东养车店长获CCFA“金牌店长”称号 专业人才培训加速汽车后服务标准化进程 

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  原标题:京东养车店长获CCFA“金牌店长”称号 专业人才培训加速汽车后服务标准化进程

  作为2022年中国国际服务贸易交易会(服贸会)唯一面向生活服务业开展的活动,9月5日,中国连锁经营协会CCFA中国生活服务业发展大会(以下简称“CCFA大会”)举行,京东生活服务联合CCFA、京东消费及产业发展研究院共同发布《中国生活服务业消费趋势报告(2022)》,引发业界关注。此次CCFA大会上,京东养车首家自营店店长李洪涛荣获“生活服务业金牌店长”称号,成为养车服务行业店长标杆。京东养车人才及服务标准能力,提升汽车后市场服务规范化水平能力,赢得行业认可及消费者信赖。

  作为首家京东养车自营门店店长,今年31岁的李洪涛,已在京东养车工作了10个月,从担任店长至今也有5个月时间。在经营管理直营店时,李洪涛带领团队坚守京东养车正品、透明、专业、无忧理念,在门店持续推进值班管理,将值班目标贯穿到每日车间管理中。通过钻研分析DSPM,李洪涛带领员工做好选品、陈列、价格、培训、助销等工作,有效推进门店持续盈利。除了业绩亮眼,李洪涛也十分注重客户体验,以“一杯水的服务”让顾客切实感受到京东养车关爱。作为店长,李洪涛亲自做好顾客接待示范,为门店员工树立榜样,顾客光临频次和好评率节节攀升。

  在此之前,李洪涛就荣获过京东零售十家门店服务之星荣誉称号,成为线下门店争相学习的模范。据了解,为了将京东养车优秀门店经验复制到更多区域,提升门店服务的规范化水平,京东养车不断加强人才及服务标准能力建设,夯实汽车后服务的“底盘”。

  围绕车主对汽车养护服务不断升级的需求,京东养车今年8月整合京东汽车供应链能力、京东养车服务门店以及第三方服务网络,进行了京东养车品牌焕新升级,深化“互联网+汽后生态”产业布局,以优质的商品及高标准的服务提升消费体验,为整个行业前进增砖添瓦。

  其中在人才培养方面,京东养车近日还联合CCFA等发起《汽车后市场连锁门店生存之道—汽车维修养护服务门店店长培训》课程,从行业高度,帮助店长和技师提升综合管理能力、客户服务能力,进一步提升顾客养车服务体验。

  此外,京东养车将国内前沿的数字化在线学习汽车平台“云修培训App”提供给职业院校,建立北京、上海、武汉、成都、广州五大京东养车实训基地,紧密与当地院校相结合,将技师需要掌握的专业知识前置到学校中完成,做到在校即接轨、入职即上岗、上岗即上手、上手即熟练。学生毕业后到京东养车就业,通过养车理念的培养、全方位的技能培训、完善的人才发展体系、以及具有竞争力的薪酬标准四大方面福利,全面提升其职业发展竞争力。京东养车的培训体系全面推动了行业用人、育人的新标准,为职业教育输送更多新鲜血液。

  例如在2021 年 12 月 16 日,京东养车校企联合负责人与教育部挂职威县副县长孙辉一道,专程到邢台应用技术职业学院就校企合作进行交流。2022 年武汉市人社局 “春风行动”定点专项培养暨武汉万通春季大型人才双选会上,京东养车与武汉万通职业技术院校签约并开展校企合作定向班,以及京东养车联动广州万通学院定向培养复合型技师,“云修培训中心”,长期开展针对每期 40 名学生进行为期十天的培训。培训结束后,学生们将前往京东养车实习、就业。

  人才培养只是一方面,背后是京东养车全方位服务业务能力的缔造。2022年,京东养车从25个核心城市重点经营,扩展到100个核心城市全面突破,实现100个城市的全面高标准管理,从形象、标准、服务、运营、营销多个维度支持京东养车在100城的快速发展。同时,布局了以京东养车高标店为核心,各类型京东养车认证店、京东养车品牌联合认证店、第三方合作店及服务商参与共建,覆盖加油、充电等各类型汽后便捷网点,满足车主用户一站式消费的服务网络。

  作为京东汽车线上线下渠道结合、资源全面整合的产物,京东养车将持续推动人才培养等全方位能力建设,在为消费者提供更优质“商品+服务”的同时,也为加盟商等合作伙伴带来更大协同发展空间。返回搜狐,查看更多

 
 
 
 

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